Problemi con ordine presso "APM TELESCOPES" - Coppia oculari Noblex UWA 84° 12,5 mm
Inviato: 25/05/2021, 17:57
Buonasera,
Apro questo thread per esporvi i problemi che ho avuto con un ordine fatto presso APM, e nella speranza di ricevere qualche utile suggerimento su come agire!
Il 07 Ottobre 2020 ho acquistato presso APM una coppia di oculari Noblex UWA 84° 12,5 mm (pagamento effettuato tramite PayPal).
Mr. Ludes Ludes mi ha scritto che aveva un preordine di quattro esemplari (nonostante il fine produzione). Mi ha garantito la consegna, ma con tempistica incerta: Alcune settimane, forse periodo festività natalizie.
Causa covid e conseguente mancata ripresa della produzione Noblex (almeno a dire del venditore!) i tempi di consegna si sono progressivamente dilatati.
In prossimità del termine ultimo per poter richiedere il rimborso PayPal (6 mesi dal pagamento - quindi 07 Aprile), ho richiesto informazioni.
Il 09 Marzo, il venditore (un collaboratore di Mr. Ludes) mi ha risposto:
"The eyepieces will be manufactured in the next two months as soon as production capacity is free.
We just spoke to the managing director of the new Noblex again yesterday."
Inoltre, mi ha sconsigliato sull'eventualità di richiedere il rimborso PayPal (pena la perdita di priorità sull'ordine) e mi ha rassicurato sull’eventuale rimborso APM:
"We also assure you that we will refund the paypal deposit after the 6 months if the eyepieces are not delivered."
Colpevolmente ho lasciato trascorrere i 6 mesi PayPal. Fidandomi della parola e non immaginando che si sarebbe arrivati ai "cavilli" e alla "interpretazione" di quanto asserito.
Trascorsi inutilmente i due mesi richiesti dal venditore (con generosità, Aprile e Maggio) ho deciso di rinunciare agli oculari e chiedere il rimborso.
Decisiva la segnalazione dell’importatore italiano Noblex, secondo il quale non c’è al momento alcuna produzione di oculari UWA . Produzione che riprenderà, forse, ad inizio 2022. Forse...
Ed eccoci allo scambio di email di questi giorni.
Il venditore sostiene che la consegna avverrà entro Agosto.
Si rifiuta tuttavia di rimborsarmi il costo degli oculari perché, a suo dire, la rassicurazione fatta era relativa ad una mancata consegna per “mancata produzione e invio da parte di Noblex”.
Ho chiesto allora, alternativamente al rimborso, di fornirmi una data ultima di invio, oltre la quale il rimborso mi sarebbe stato riconosciuto.
Ho proposto Agosto, in relazione alla loro ultima affermazione. L'idea era, visto che è passato così tanto tempo, di darmi assicurazione che in caso di mancato invio degli oculari, al 1° Settembre mi avrebbero rimborsato.
Nessuna risposta sul punto. Orecchie da mercante!
In definitiva, APM sostiene che Noblex fornirà gli oculari “as soon possible” e io devo solo attendere, non potendo richiedere un rimborso (perché gli oculari sono comunque in produzione) ne avere una data approssimativa di consegna oltre la quale poter riavere i miei soldi.
Mi sento un po’ con le mani legate. E deluso! E’ anche una questione di principio.
Certamente il covid avrà influito sulla produzione, e APM sarà in parte incolpevole sui ritardi di consegna (presupponendo che la loro versione sia veritiera).
Ma sono passati otto mesi e, lato cliente, la faccenda richiede anche una soluzione. Come venditore lo si dovrebbe accettare. Soprattutto se non si è in grado di fornire uno straccio di tempistica.
Che faccio... aspetto pazientemente fino al prossimo passaggio della cometa di Halley? Ma che discorsi sono?
Allo stato dell’arte posso solo starmene buono nella speranza che prima o poi la merce mi verrà consegnata. Ma, stante le premesse, può essere fra un mese… anni o mai!
Fra l’altro non sono neppure sicuro di cosa mi arriverebbe. Ho ordinato (e pagato) oculari “Made in Germany” con qualità costruttiva pari alla precedente produzione, ma potrebbe anche arrivarmi schifezza cinese. Vai a capire se in questi mesi Noblex ha magari dislocato diversamente la produzione.
Ovviamente, a precisa domanda non ho ricevuto alcuna risposta.
Ciò che mi disturba maggiormente è però questo muro contro muro. La determinazione a scontentare il cliente. L’attaccarsi a dei cavilli invece di pensare che hai difronte una persona che già in passato ha speso un bel po di soldini per strumentazione varia.
In conclusione,
partendo dal presupposto che non mi affiderò più a vuote parole scritte su una mail!, e che utilizzerò la tempistica PayPal come stella polare, vi chiedo cosa potrei fare, come potrei muovermi per ottenere qualcosa.
Ho una mezza idea, infatti, che Adinolfi abbia ragione. Che non vi sia alcuna produzione in atto. E che i miei 1.500,00 euro (mica noccioline!) siano parcheggiati in Baviera a tempo indeterminato.
Denghiu!
Apro questo thread per esporvi i problemi che ho avuto con un ordine fatto presso APM, e nella speranza di ricevere qualche utile suggerimento su come agire!
Il 07 Ottobre 2020 ho acquistato presso APM una coppia di oculari Noblex UWA 84° 12,5 mm (pagamento effettuato tramite PayPal).
Mr. Ludes Ludes mi ha scritto che aveva un preordine di quattro esemplari (nonostante il fine produzione). Mi ha garantito la consegna, ma con tempistica incerta: Alcune settimane, forse periodo festività natalizie.
Causa covid e conseguente mancata ripresa della produzione Noblex (almeno a dire del venditore!) i tempi di consegna si sono progressivamente dilatati.
In prossimità del termine ultimo per poter richiedere il rimborso PayPal (6 mesi dal pagamento - quindi 07 Aprile), ho richiesto informazioni.
Il 09 Marzo, il venditore (un collaboratore di Mr. Ludes) mi ha risposto:
"The eyepieces will be manufactured in the next two months as soon as production capacity is free.
We just spoke to the managing director of the new Noblex again yesterday."
Inoltre, mi ha sconsigliato sull'eventualità di richiedere il rimborso PayPal (pena la perdita di priorità sull'ordine) e mi ha rassicurato sull’eventuale rimborso APM:
"We also assure you that we will refund the paypal deposit after the 6 months if the eyepieces are not delivered."
Colpevolmente ho lasciato trascorrere i 6 mesi PayPal. Fidandomi della parola e non immaginando che si sarebbe arrivati ai "cavilli" e alla "interpretazione" di quanto asserito.
Trascorsi inutilmente i due mesi richiesti dal venditore (con generosità, Aprile e Maggio) ho deciso di rinunciare agli oculari e chiedere il rimborso.
Decisiva la segnalazione dell’importatore italiano Noblex, secondo il quale non c’è al momento alcuna produzione di oculari UWA . Produzione che riprenderà, forse, ad inizio 2022. Forse...
Ed eccoci allo scambio di email di questi giorni.
Il venditore sostiene che la consegna avverrà entro Agosto.
Si rifiuta tuttavia di rimborsarmi il costo degli oculari perché, a suo dire, la rassicurazione fatta era relativa ad una mancata consegna per “mancata produzione e invio da parte di Noblex”.
Ho chiesto allora, alternativamente al rimborso, di fornirmi una data ultima di invio, oltre la quale il rimborso mi sarebbe stato riconosciuto.
Ho proposto Agosto, in relazione alla loro ultima affermazione. L'idea era, visto che è passato così tanto tempo, di darmi assicurazione che in caso di mancato invio degli oculari, al 1° Settembre mi avrebbero rimborsato.
Nessuna risposta sul punto. Orecchie da mercante!
In definitiva, APM sostiene che Noblex fornirà gli oculari “as soon possible” e io devo solo attendere, non potendo richiedere un rimborso (perché gli oculari sono comunque in produzione) ne avere una data approssimativa di consegna oltre la quale poter riavere i miei soldi.
Mi sento un po’ con le mani legate. E deluso! E’ anche una questione di principio.
Certamente il covid avrà influito sulla produzione, e APM sarà in parte incolpevole sui ritardi di consegna (presupponendo che la loro versione sia veritiera).
Ma sono passati otto mesi e, lato cliente, la faccenda richiede anche una soluzione. Come venditore lo si dovrebbe accettare. Soprattutto se non si è in grado di fornire uno straccio di tempistica.
Che faccio... aspetto pazientemente fino al prossimo passaggio della cometa di Halley? Ma che discorsi sono?
Allo stato dell’arte posso solo starmene buono nella speranza che prima o poi la merce mi verrà consegnata. Ma, stante le premesse, può essere fra un mese… anni o mai!
Fra l’altro non sono neppure sicuro di cosa mi arriverebbe. Ho ordinato (e pagato) oculari “Made in Germany” con qualità costruttiva pari alla precedente produzione, ma potrebbe anche arrivarmi schifezza cinese. Vai a capire se in questi mesi Noblex ha magari dislocato diversamente la produzione.
Ovviamente, a precisa domanda non ho ricevuto alcuna risposta.
Ciò che mi disturba maggiormente è però questo muro contro muro. La determinazione a scontentare il cliente. L’attaccarsi a dei cavilli invece di pensare che hai difronte una persona che già in passato ha speso un bel po di soldini per strumentazione varia.
In conclusione,
partendo dal presupposto che non mi affiderò più a vuote parole scritte su una mail!, e che utilizzerò la tempistica PayPal come stella polare, vi chiedo cosa potrei fare, come potrei muovermi per ottenere qualcosa.
Ho una mezza idea, infatti, che Adinolfi abbia ragione. Che non vi sia alcuna produzione in atto. E che i miei 1.500,00 euro (mica noccioline!) siano parcheggiati in Baviera a tempo indeterminato.
Denghiu!