Assistenza Minox

[Westley]

Buon giorno e buona Pasqua a tutti.
Apro ora questo tema anche se in evoluzione e aggiornero' possibilmente.
In febbraio ho spedito ilMinox Apo 8x43 per il ponte allentato e ripristino lubrificante.
Il tutto svolto in tempi molto ridotti e pronte risposte del Technical Service, nonche' regali allegati come nuovi tappi obiettivi e cover oculari.Il fatto e' che ho anche fatto notare una usura dei cover sulla gomma del binocolo con 2 anelli circolari sugli obiettivi.Mi hanno risposto che il binocolo e' tutto ok e mi hanno proposto un exchange ( 700 €) per averlo senza segni dei cover.(nuovo) Ieri pulendolo e osservando al contrario ho notato 2 peli dietro un obbiettivo
mai stati prima poiche' spesso mi piace osservare i miei binocoli per verificare qualita' costruttive e di assemblaggio. Vorrei chiedervi se per ripristinatre il ponte hanno dovuto fare operazioni di smontaggio delle parti ottiche e reimmettendo argon all interno abbia potuto muovere qualche sporcizia.
Grazie Saluti.

[-SPECOLA->]

Probabilmente si è spostato qualcosa all'interno.
Io fossi in te proverei a contattare l'assistenza, per sentire cosa dicono.

[Westley]

L'E mail gia' e' partita ma risponderanno in settimana.Non vorrei passare per uno che guarda il "pelo" sull'uovo... oltre che ininfluente x la visione,ma su binocoli di questa levatura...l'accuratezza costruttiva non farebbe pensare alla presenza di certe impurita'.
Dopo un intervento banale come il ponte spero che passi sempre x il controllo qualita' prima di partire.

[abramo giusto]

Sparo la mia...
È probabile che hanno fatto il lavoro e i relativi controlli di qualità.. poi sono andati oltre controllando la pressione del argon all interno rintroducendone probabilmente della nuova è da lì è successo il fattaccio...
Abramo

[Westley]

Si Abramo,forse reimmettendo l'Argon ha mosso qualcosa che non doveva essere li.Dato che ho fatto notare i segni dei covers
sul binocolo e mi hanno risposto "picche"...dico che ripristinando il ponte hanno fatto diversi segni sulla gommatura
li vicino.Forse sono presi dalla fretta di fare i lavori in tempi celeri ma a scapito della qualita' per mia sfortuna...

[Westley]

Inviata la stessa foto al responsabile del technical service; risposta:
Per noi risulta molto difficile e costoso intervenire dentro i tubi.Se non e' influente x la visione
non conviene spedircelo.Per averlo pulito
Servono ulteriori 100€ e 3/4 mesi di attesa.
Che dire ....mandi il tuo binocolo perfetto in assistenza per il banalissimo serraggio del ponte e
lubrificante nuovo e ti ritrovi TRA LE MANI il binocolo SPORCO e SGRAFFIATO!

Se erano piu' seri dovevano riconoscere che il fatto e' avvenuto a loro.Poi passando al controllo qualita '
o e' all' acqua di rose ( non spero ) o se si sino accorti lo hanno mandato via lo stesso...con questo dico che doveva essere una garanzia relativa all' intervento precedente di un mese fa.

[abramo giusto]

Molto amaro in bocca...
Abramo

[gioyork]

Non posso dirti altro che mi dispiace. Anche se come hai detto non influenzano la visione anche a me quei pelucchi darebbero un gran fastidio, soprattutto se prima di mandarlo non c'erano .
Poi a parte i 100 euro per la pulizia ma i 3-4 mesi di attesa? La pulizia interna non dovrebbe essere un intervento di routine per un azienda del genere?

[Westley]

Di risposta alla loro mail ho detto : non capisco x che ' devo pagare il lavoro di
pulizia dato che quando l'ho mandato era perfettamente pulito.Cosi' mi resta difficile anche rivenderlo.
Non l'ho acquistato sporco!
E da qui il silenzio.....
Che dire l'onesta' e il riconoscere i propri errori non e' il loro pane
quotidiano di sicuro...

[abramo giusto]

Da parte mia pensavo che Minox come assistenza era seconda solo dietro Swarovski...
Avranno cambiato linea di Marketing... da parte mia penso che sbagliano il servizio post vendita è un plus non indifferente a certi livelli...
Abramo

[Westley]

A questo punto si anche io credevo che fossero secondi solo a Swarovski ma anche oggi dallo scambio di mail dicono che non puo' essere garanzia perche' non va ad inficiare la visione

Loro rimarcano il fatto che e' MOLTO DIFFICILE e COSTOSO intervenire dentro i tubi
e che un po' di "particles" e' normale che sono in giro (come se con 100euro e3/4 mesi di attesa mi hanno fatto un piacere)

Per me Walter Zapp si rigira nella tomba!!!

[gioyork]

E se invece uno dice che controllando meglio controcielo si notano i pelucchi ( tipo lo sporco sui sensori delle macchine fotografiche)..allora scatta la garanzia? Mah... ...non si capisce perchè un'azienda come minox debba perdersi su piccolezze del genere.

[Andrea]

Westley, se il pelucco non lo vedi nel campo visivo, lascia perdere e tienilo cosí. Io in 2 Leica Ultravid HD (8x42 e 8x32) ho avuto sporcizia che si vedeva nel campo visivo durante la normale visione. Quello si che risulta fastidioso! E pensa che nell'8x42 me lo hanno introdotto dopo un intervento di riparazione alla messa a fuoco..
Da quel che ho potuto sperimentare, un poco di polvere all'interno del binocolo é quasi inevitabile che ci sia, l'importante é che non sia visibile nella normale visione.

Il mio consiglio é: tieni il binocolo cosí com'é, un intervento di pulizia interno potrebbe peggiorare la situazione!


Andrea

[Westley]

Grazie Andrea della risposta hai ragione ,mi rincuora in questa vicenda di "delusione" binoculare.
Ciao.

[Tommy]

Buon giorno, questa invece è la mia esperienza. Anche il mio ex-binocolo Vortex aveva dei pelucchi interni, mentre un vecchio Duovid che avevo comprato presentava addirittura piccoli pezzetti di vernice nera all'interno del percorso ottico!. Per tale motivo anche a me l'esperienza di Andrea rincuora particolarmente e nel contempo stupisce.

[-SPECOLA->]

Grazie alla GARANZIA VIP, con i VORTEX nessun problema anche in questi casi.

[Westley]

Con qualche giorno di ritardo (16/4) mi accorgo con meraviglia di una nuova
mail del Technical Service Minox:
Mi invitano a rimandargli il binocolo (gratis con link DHL) poiche' faranno del loro meglio x risolvere il
problema.Ragazzi..........questa e' la potenza di questo forum!!!!!! perche' altrimenti non
si spiega...siamo controllati dalle aziende del settore!

[abramo giusto]

Io ho qualche ottica Minox di cui una parte presa come usato direttamente da Minox e non ho mai avuto problemi speriamo che anche questo caso venga gestito come ha sempre fatto...
Abramo

[gioyork]

Tutto è bene quel che finisce bene!
Effettivamente pareva strano visto la buona fama dell assistenza minox. Magari ti avevano fatto un pesce d aprile .

Giovanni

[Westley]

Arrivato oggi il binocolo nuovo fiammante,confezione completa delle dotazioni

Ringrazio Binomania per l'attenzione delle case costruttrici che ha saputo guadagnarsi sul campo.

Ringrazio Minox per l'esemplare trattamento del cliente dimostrato nei fatti

Un saluto a tutti.

[piergiovanni]

[Mirko1995]

Quindi è normale che i binocoli anche se nuovi presentano qualche traccia di polvere o sporco all'interno???perché mi è successo che acquistando il binocolo Olympus 10 x 42 pro il primo aveva come un punto nero nelloculare sinistro che infastidiva la visione essendo visibile nel campi visivo fatto il reso pensando fosse difettoso e sostituito con uno nuovo tutto ok fino a un paio di settimane quando all'improvviso è comparso dal nulla un altro puntino nero anche se più piccolo sempre nelloculare sinistro ma non si nota e non disturba la visione,quindi è proprio sporco come è possibile però che entri in un binocolo se è sigillato?