FUJINON 7x50: problemi di colore obiettivi e altro (RISOLTO)

[AlessandroTO]

Mi ha risposto Fujinon Europe chiedendo di spedirgli il binocolo
in maniera che me lo riparino....
Non hanno accennato alle spese di spedizione e a chi le paga...
Secondo voi, cosa mi conviene fare?
Restituirlo al venditore o spedirlo in Fujinon con spese di spedizione da definire
(essendo in garanzia non dovrei pagare altro...).
Il problema e' che devo decidere in fretta per non perdere il diritto di recesso...

[medved]

Secondo me ti conviene recedere
Se ti va bene ti ritorna perfettamente funzionante senza difetti immacolato ma con spese di spedizione che boh? e comunque usato o quantomeno riparato.
Ma se tu recedi poi ti compri quello che vuoi come dici tu senza difetti nuovo! Se vuoi resti sullo stesso modello altrimenti cambi proprio aria e marca. Insomma hai più possibilità. A meno che quello che hai acquistato non fosse una super occasione irripetibile nel qual caso ti converrebbe mandarlo a riparare in garanzia.
Franco

[AlessandroTO]

Secondo me ti conviene recedere
Se ti va bene ti ritorna perfettamente funzionante senza difetti immacolato ma con spese di spedizione che boh? e comunque usato o quantomeno riparato.
Ma se tu recedi poi ti compri quello che vuoi come dici tu senza difetti nuovo! Se vuoi resti sullo stesso modello altrimenti cambi proprio aria e marca. Insomma hai più possibilità. A meno che quello che hai acquistato non fosse una super occasione irripetibile nel qual caso ti converrebbe mandarlo a riparare in garanzia.
Franco

Effettivamente il prezzo pagato era il piu' basso d'Europa probabilmente cioe' 531 euro (ho girato su molti siti dove ho visto anche prezzi DOPPI)
Comunque non e' da escludere che il prezzo fosse basso anche per i difetti evidenziati... chissa'...

[abramo giusto]

Mi sono perso qualcosa....ma tu l'hai comprato online ???
C'È da tirare giu' il capello a una Marca così!!!
Avvisa il venditore e mandalo in casa madre .....
Abramo

[AlessandroTO]

Mi sono perso qualcosa....ma tu l'hai comprato online ???
C'È da tirare giu' il capello a una Marca così!!!
Avvisa il venditore e mandalo in casa madre .....
Abramo

L'ho comprato nel negozio online del venditore (che ha anche un negozio "fisico").
Il venditore mi dice che quelli evidenziati non li considera difetti da "sostituzione"
(pare che fosse l'ultimo a disposizione) e mi ha pure mandato un modulo di reso...
Pero' non ho deciso ancora cosa fare.

[CARLO ROSSI]

Scusa Alessandro e scusate tutti:

è normale aprire tre discussioni per parlare dello stesso problema?

FUJINON 7x50 con problemi di colore obiettivi e altro...

Fujinon 7x50 FMT-SX2 verde e violetto: dice il venditore...

Differenze Fujinon 7x50 FMT-SX e 7x50 FMT-SX2

E poi:

ha risposto il venditore....
hanno risposto 15 o 20 iscritti (forse più) facendo altrettante ipotesi sul difetto e dando chiarissimi consigli di reso
ha risposto la Fujinon........

e siamo ancora qua a chiedere "cosa faccio adesso"???

Dà così fastidio perdere 20 o 25 euro per le spese di trasporto?

Mi torno a scusare ma, senza offesa, insomma..........!!

Poi è anche vero che questo è un libero forum e tutto si può fare.

Saluto senza offesa per nessuno

carlo

[AlessandroTO]

...

e siamo ancora qua a chiedere "cosa faccio adesso"???
...

carlo[/quote]

Hai ragione, sorry, vi faro' sapere com'e' andata a finire

[-SPECOLA->]

Io mi informerei bene con la casa madre circa le spese (chi paga cosa), dopo di che avvisando prima il venditore (che magari si potrebbe fare da tramite verso FUJINON; io feci così con il mio CORONADO PST, quando lo mandai in assistenza a MEADE INSTRUMENTS EUROPE. Passai per l'importatore ufficiale), passerei il tutto a FUJINON.

Comunque sia facci sapere come va a finire.
FUJINON è un grande marchio, sicuramente avrà un servizio di assistenza Clienti di pari livello.
Vedrai che risolverete.

[AlessandroTO]

Comunque sia facci sapere come va a finire.
FUJINON è un grande marchio, sicuramente avrà un servizio di assistenza Clienti di pari livello.
Vedrai che risolverete.[/quote]

Infatti e' andata cosi'. Io ho contattato Fujinon Europe, Fujinon ha scritto sia a me sia al venditore proponendo la sostituzione del binocolo. Alla fine ho rispedito il binocolo al venditore (spese di corriere a suo carico) che a sua volta ha spedito il binocolo in Germania. Dalla Germania hanno spedito un nuovo binocolo al venditore che poi lo ha spedito a me (sempre gratis).
Se non avessi contattato Fujinon di mia iniziativa cosa sarebbe successo? Che avrei dovuto rispedire il binocolo al venditore (a spese mie) il quale mi avrebbe rimborsato (escluse le spese di spedizione)...
Valeva la pena tutta questa trafila? Considerando che questo e' uno dei 4-5 binocoli al mondo con una fantasmagorica trasmissione del 98% (test di laboratorio AllBinos) direi proprio di si!

[-SPECOLA->]

Hai fatto benissimo così.

[rigel]

Molto bene....il Fujinon 7x50 è un gran binocolo e, mi pare, anche l'azienda si è dimostrata all'altezza della fama.
Ora Buone Visioni!....

[piergiovanni]

ciao Alessandro, ho inserito nel post "problema risolto" perchè altrimenti chi non leggerà tutti i messaggi comprenderà soltanto che la Fujinon fa binocoli difettosi. E' utile citare quando ci sono problemi con le aziende ed è altrettanto utile, come hai fatto tu, informare sulla risoluzione del problema.